10c – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 10c. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10c, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1. Chấp nhận Điều khoản và Phạm vi áp dụng
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 10c tại địa chỉ 10c.im, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam để sử dụng dịch vụ.
Việc đăng ký tài khoản, đặt cược, sử dụng tính năng hoặc truy cập nội dung bất kỳ trên 10c đều được coi là hành động chấp nhận các điều khoản này. Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và sẽ được thông báo tới người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
10c có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện đủ tuổi, không hoàn thành xác minh danh tính, hoặc vi phạm các quy định được nêu trong tài liệu này. Mọi thắc mắc về phạm vi áp dụng có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].
2. Tạo tài khoản, Xác minh danh tính và Bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 10c. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định thưởng hoặc vượt giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký. Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh địa chỉ trong một số trường hợp. Thời gian xử lý KYC thường từ 24 đến 48 giờ làm việc, tùy xác minh.
Người dùng có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 10c không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được khóa tạm thời và khôi phục quyền truy cập.
3. Nghĩa vụ của người dùng và Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 10c cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, thao túng kết quả cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để can thiệp vào hoạt động của hệ thống. Mọi hành vi bị nghi ngờ gian lận sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Người dùng không được chia sẻ tài khoản, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Nghiêm cấm mọi hành vi đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, spam hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua các kênh liên lạc của nền tảng.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm, 10c có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của đội ngũ quản lý nền tảng. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
4. Thanh toán, Giao dịch và Tiền tệ VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng 10c được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức nạp tiền hiện được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vài phút, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm thực hiện.
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, thông thường trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn thành xác minh, tùy xác minh. Số tiền rút tối thiểu và tối đa mỗi lần có thể thay đổi và được thông báo cụ thể trong phần Tài khoản của nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để tránh trường hợp giao dịch thất bại hoặc chậm trễ.
10c không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể được yêu cầu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất. Trong trường hợp giao dịch bị xử lý nhầm do lỗi kỹ thuật, 10c sẽ tiến hành điều chỉnh sau khi xác minh và thông báo cho người dùng liên quan.
5. Giới hạn trách nhiệm và Quyền sở hữu trí tuệ
10c cung cấp nền tảng theo cơ sở "hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng. 10c sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch trong phạm vi có thể.
10c không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính, tâm lý hoặc thiệt hại khác phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản cược đã thực hiện. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của 10c được giới hạn ở mức số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, mã nguồn và tài sản kỹ thuật số trên nền tảng 10c đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 10c hoặc các bên cấp phép liên quan. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 10c.
6. Thay đổi điều khoản, Liên kết bên thứ ba và Luật áp dụng
10c có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba cho mục đích thông tin. 10c không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định cá nhân và tự chịu rủi ro.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Để liên hệ về các vấn đề pháp lý, vui lòng gửi email đến [email protected].
Câu hỏi về quy định sử dụng?
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ 10c luôn sẵn sàng giải đáp. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để quản lý tài khoản của bạn.