10c – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách nền tảng 10c thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung được trình bày dưới đây.
1. Dữ liệu được thu thập khi bạn sử dụng 10c
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 10c, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC. Đây là các dữ liệu bắt buộc để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Ngoài thông tin tài khoản, 10c còn ghi nhận dữ liệu giao dịch tài chính bao gồm lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) qua các phương thức như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin này được lưu trữ nhằm mục đích xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và đáp ứng yêu cầu báo cáo tài chính.
Chúng tôi cũng tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, trang được truy cập, thời gian phiên sử dụng và dữ liệu nhật ký hoạt động. Những thông tin này giúp cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện các hành vi bất thường.
2. Mục đích sử dụng thông tin của bạn
10c sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Thông tin tài khoản được dùng để xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Không có thông tin nào được sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ mà không có sự đồng ý của người dùng.
Dữ liệu sử dụng và dữ liệu kỹ thuật được phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc lạm dụng. 10c cũng sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi thông báo giao dịch, cập nhật về tài khoản và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
Trong trường hợp bạn chọn nhận thông báo khuyến mãi, 10c có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông tin về ưu đãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
10c sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacon và local storage để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và khu vực, đồng thời thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng) và cookies phân tích (thu thập thông tin ẩn danh về hành vi sử dụng). 10c không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo được nhắm mục tiêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến khích người dùng xem xét cài đặt cookies phù hợp với nhu cầu và mức độ thoải mái của mình.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra định kỳ.
10c không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau: (a) với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; (b) với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ; (c) với bên thứ ba cần thiết để vận hành dịch vụ, với điều kiện các bên này tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình được kiểm soát.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng 10c có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập và xem lại thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu truy cập dữ liệu thường được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, cập nhật thông tin liên lạc và điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo. Trong trường hợp muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, bạn có thể gửi yêu cầu tới [email protected]. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị xóa.
Nếu bạn lo ngại về cách 10c xử lý dữ liệu của mình hoặc cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm, bạn có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc và cùng bạn tìm ra giải pháp phù hợp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
10c có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trong ứng dụng, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày cập nhật được ghi nhận tại đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Mọi câu hỏi, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 10c hoạt động liên tục và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.
Còn thắc mắc về bảo mật tài khoản?
Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra cài đặt quyền riêng tư và thông báo trong tài khoản của bạn.